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Políticas de Despacho y Devolución

COBERTURA DELIVERY

Comunas que se abastecen desde cada Microcentro de distribución (MFC):

Express

Despacho en menos de 3 horas. De Lunes a Domingo con corte a las 18.00 hrs (excepto feriados). Para pedidos que ingresan después del corte, se entregarán al día siguiente antes de las 13.30 hrs.

  • MFC Lo Barnechea: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes
  • MFC - Chicureo: Colina.
  • MFC La Reina: La Reina, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Macul, Las Condes

Same Day

Despacho durante el día para pedidos antes de las 12.00 de Lunes a Sabado (excepto feriados).

Pedidos que se realicen después de las 12.00 serán entregados al día siguiente (excluyendo el día Domingo).

Las entregas se realizan entre 4pm y 10pm.

  • MFC Lo Barnechea: Lo Espejo, Puente Alto, Pudahuel, La Granja, Conchalí, Cerro Navia, Pedro Aguirre Cerda, Quilicura, San Bernardo, Renca, Recoleta, Quinta Normal, Maipú, Lo Prado, Colina, Lo Barnechea, Providencia, Vitacura, Cerrillos, San Ramón, San Miguel, Independencia, La Cisterna, Huechuraba, Estación Central, El Bosque, La Florida, La Pintana, La Reina, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, Las Condes, San Joaquín, Santiago

Courier (Regiones):

Para el resto de las comunas de Chile tu pedido se realizará vía courier tradicional y tendrá tiempos normales de entrega que dependerán del Courier

Las siguientes comunas de la RM se consideran como envío a Regiones y no aplica el despacho gratis por compras sobre $60.000:

  • Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, Talagante, Tiltil.

Retiro en Tienda

¡Ya tenemos retiro en tienda! Compra en la página web y retira luego de 1 hora.

Puedes retirar tu pedido en las siguientes direcciones de Lunes a Domingo de 10am a 18:30pm (excepto feriados):

  • La Reina

    Av. Larrain 5961, Local 3 (Tienda Nomad, 2do piso arriba del Oxxo), La Reina

    Lunes a domingo de 10 a 19 hrs (excepto feriados)

  • Lo Barnechea

    Av. Las Condes 12803 (Tienda Nomad en -1, estacionar en -2), Las Condes

    Lunes a domingo de 10 a 19 hrs (excepto feriados)

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros al correo de contacto. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

Mail: soporte@getnomad.cl 

COSTOS DESPACHO

Dependiendo de la comuna de despacho, se indicará en la página el monto a pagar. Este incluye IVA.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debes comunicarte con nosotros al mail de contacto, explicando las razones para requerir cambio o devolución de la compra.

Cambios o devoluciones son válidas sólo para productos vendidos y despachados por o-liveandco.cl, dentro de los 3 meses posteriores a la venta. Para los productos vendidos y despachados por otras entidades, no se puede realizar ningún cambio o devolución de dinero.

Recuerda adjuntar la boleta correspondiente al producto para que se pueda aceptar la devolución.

IMPORTANTE
Recuerda que los productos no pueden haber sido abiertos y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

MOTIVOS DE CAMBIOS
Producto defectuoso: aceite en malas condiciones.
Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que compré.

ACLARACIONES
En el caso de haber una devolución de dinero, si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor total de la compra.